Так как клиентов у страховой компании очень много, то когда страховщики отказывают, они не очень задумываются над тем обратится страхователь (потерпевший, выгодоприобретатель) в суд или нет. Общий поток (шквал) отказов все равно работает на снижение убыточности компании . Если из 10 отказов пойдет в суд только 1, получается отказывать выгодно. А когда выгодно можно и законом пренебречь и репутация на фоне остальных страховщиков не сильно запачкается.
Подробнее: Почему стоит обращаться в суд к страховой компании?